ファイルを追加したときに、「同じ内容の知識が既にアップロードされています」と表示される場合があります。
原因
追加しようとしたファイルと中身が完全に一致する知識が、すでに登録されています。画面の「一致した既存の知識」に、その知識の名前が表示されます。
解消方法
- 同じ知識を 2 件にする必要がなければ、「アップロードしない」をクリックします
- 別の知識として追加したい場合は、「再アップロードする」をクリックします
「同じ内容の知識が処理に失敗した状態で残っています」と表示された場合は、すでにある知識の処理が失敗しています。「処理をやり直す」をクリックすると、アップロードし直さずに処理だけをやり直せます。
確認の画面を閉じると、そのファイルは「確認待ち」として画面右下のアップロード状況に残ります。行をクリックすると開き直せます。
操作方法
同じ内容のファイルをアップロードするか選ぶ
https://teachme.jp/8/manuals/50839885
関連
同じ内容のファイルはどのように判定されますか
https://help.knowledge.teachme.jp/hc/ja/articles/62829967975449