知識の一覧や詳細画面に「失敗」と表示され、詳細画面の「進行状況」に「処理に失敗しました。しばらくしてから再試行してください。」と表示される場合があります。
原因
AI がファイルの内容を読み取れませんでした。ファイルが壊れている場合や、一時的な問題で処理が止まった場合に表示されます。処理に失敗した知識は、検索や AI チャットで使われません。
解消方法
知識一覧で、その知識の「⋮」から「処理をやり直す」を選ぶと、失敗した段階から処理をやり直せます（メタデータ編集の権限が必要です）。
やり直しても失敗する場合は、元のファイルをパソコンで開けるかを確かめてください。開けない場合はファイルが壊れているので、元のファイルを保存し直してから追加してください。
「元ファイルが残っていないため処理をやり直せません。元ファイルを再アップロードしてください。」と表示された場合は、処理をやり直せません。元のファイルをもう一度追加してください。
操作方法
処理に失敗した知識の処理をやり直す
https://teachme.jp/8/manuals/50839468